SOCIALCARE
Servicio de Trabajo Social para personas empleadas y sus familias
¿En qué consiste?
Ponemos a disposición de las personas empleadas y sus familias un servicio externo y confidencial de Trabajo Social para orientar, acompañar e intervenir ante situaciones personales y familiares que requieren apoyo especializado.
Una plantilla no está formada únicamente por quienes trabajan en la empresa. Detrás de cada persona hay una realidad familiar, personas a las que cuidar y circunstancias que también forman parte de su día a día. Por eso, nuestro servicio extiende la atención social también a sus familias.
Para la empresa, supone contar con un recurso profesional especializado al que derivar situaciones sociales complejas, sin asumir directamente una intervención para la que no siempre dispone del tiempo, los recursos o la especialización necesarios.
¿Qué situaciones abordamos?
Acompañamos situaciones personales y familiares que pueden generar dificultades en el día a día y afectar al bienestar de las personas empleadas, entre ellas:
- Enfermedad, dependencia y discapacidad, propias o de familiares.
- Cuidados y conciliación, especialmente ante nuevas necesidades de apoyo en el entorno familiar.
- Dificultades económicas sobrevenidas y acceso a ayudas o prestaciones.
- Cambios vitales y familiares, como separaciones, duelo o reorganización de los cuidados.
- Problemas relacionados con la vivienda o el acceso a recursos básicos.
- Procesos migratorios y dificultades administrativas asociadas.
- Situaciones de violencia, incluida la violencia de género.
- Otras situaciones sociales complejas que requieran valoración, orientación o acompañamiento profesional.
La intervención se adapta a cada situación, respetando la autonomía, las decisiones y las circunstancias de cada persona.
¿Cómo trabajamos?
- Primera atención y valoración de la demanda. Escuchamos la situación de la persona, identificamos sus necesidades y determinamos cómo podemos intervenir.
- Valoración social profesional. Analizamos las circunstancias personales, familiares y sociales para comprender la situación en su conjunto y detectar necesidades, apoyos y recursos disponibles.
- Diseño de un plan de intervención personalizado. Definimos junto a la persona los objetivos y actuaciones más adecuadas a su situación.
- Orientación, acompañamiento y coordinación de recursos. Facilitamos información especializada, apoyamos en el acceso a prestaciones y servicios y, cuando es necesario, coordinamos la intervención con otros recursos.
- Seguimiento profesional. Acompañamos la evolución de la situación, revisamos las actuaciones realizadas y adaptamos la intervención cuando las circunstancias cambian.
Cada intervención se desarrolla de forma individualizada, confidencial y basada en criterios profesionales, respetando en todo momento las decisiones y la autonomía de la persona.
¿Qué aporta a la empresa?
- Un recurso especializado para abordar situaciones sociales complejas que exceden el ámbito habitual de RR. HH.
- Apoyo profesional a las personas empleadas y sus familias, favoreciendo una respuesta temprana ante dificultades personales o familiares.
- Descarga para RR. HH. y mandos, que disponen de un recurso al que derivar situaciones que requieren intervención social.
- Detección de necesidades sociales que pueden estar influyendo en el bienestar y en el día a día laboral.
- Una estrategia de bienestar más completa, incorporando la dimensión social junto a otros recursos de salud y apoyo a la plantilla.
- Información agregada y anonimizada sobre necesidades y tipologías de intervención, útil para orientar futuras medidas y decisiones.
El servicio permite a la organización comprender mejor las necesidades sociales de su plantilla y anticiparse a situaciones que, de otro modo, pueden permanecer invisibles.
Confidencialidad y marco ético
El servicio se rige por el Código Deontológico del Trabajo Social y por la normativa vigente en materia de protección de datos.
Cada intervención se desarrolla bajo los principios de secreto profesional y confidencialidad. La información individual de las personas atendidas no se traslada a la empresa.
La organización recibe únicamente información agregada y anonimizada, que permite identificar tendencias, necesidades recurrentes y posibles áreas de mejora sin comprometer la privacidad de las personas.
Este modelo garantiza un espacio seguro de atención profesional para la persona trabajadora y, al mismo tiempo, aporta a la organización información útil para orientar sus políticas y medidas de bienestar.
Modalidad de implantación
El servicio puede desarrollarse de forma presencial, online o mixta, en función de las características y necesidades de cada organización.
La modalidad de atención, los canales de acceso y la dedicación del servicio se definen de forma personalizada, teniendo en cuenta el tamaño de la plantilla, la distribución de los equipos y la realidad de la empresa.organización.